LKFs kundundersökning för 2025 visar att vi fortsätter utvecklas som hyresvärd. Nöjdheten bland våra hyresgäster är den högsta hittills. Det är ett glädjande resultat som vi är stolta över och som visar att vårt arbete gör skillnad i vardagen för våra hyresgäster

Samtidigt är undersökningen ett viktigt verktyg för att bli ännu bättre. Den ger oss värdefulla insikter och en tydlig riktning när vi fortsätter att utveckla både våra bostadsområden och vår service.

Enklare kontakt och bättre service 

Allt fler hyresgäster upplever att det har blivit enklare att anmäla serviceärenden. Mina sidor på lkf.se är en av de mest uppskattade kontaktvägarna. Många lyfter att de känner sig lyssnade på och att hjälpen kommer när den behövs. 

Det är precis så vi vill att det ska kännas när man är kund hos oss. 

Ökad trygghet i våra områden 

Undersökningen visar också att den upplevda tryggheten fortsätter att öka i våra bostadsområden. Det är glädjande att fler känner sig trygga där de bor och att vårt arbete bidrar till Lunds kommuns mål om att bli Sveriges tryggaste kommun. 

Det här vill vi förbättra tillsammans under 2026

Kundundersökningen visar att mycket fungerar bra, men också var vi har möjlighet att ta nästa steg. Under 2026 fokuserar vi därför särskilt på områden som stärker tryggheten, hållbarheten och mötet med oss som hyresvärd. 

Mer trygghet och trivsel i vardagen 

Trygghet är en grundförutsättning för att trivas hemma. Under året satsar vi extra på att stärka tryggheten i våra bostadsområden genom fortsatt utveckling av våra bosociala insatser. Vi kommer också att vara ännu mer närvarande i områdena, för att möta hyresgäster, fånga upp behov och skapa levande och välkomnande miljöer. 

Hållbarhet som vi skapar tillsammans 

Hållbarhet är ett gemensamt ansvar. För att göra det enklare att göra rätt satsar vi under 2026 på ökad stöttning kring källsortering och hållbara val i vardagen. Arbetet sker i samarbete med Hyresgästföreningen och utgår från dialog och praktiskt stöd, där små insatser tillsammans kan göra stor skillnad. 

En positiv upplevelse i varje kontakt 

Oavsett om kontakten sker digitalt, via telefon eller på plats ska mötet med LKF kännas enkelt, tryggt och professionellt. Därför fortsätter vi att utveckla både servicen i Kundcenter och våra digitala kanaler. Målet är att det alltid ska vara lätt att nå oss på det sätt som passar dig bäst. 

Tillsammans med våra hyresgäster fortsätter vi att utveckla LKF. Med lyhördhet och närvaro skapar vi trygga och trivsamma bostadsområden.